Política de Privacidad
Última actualización: octubre de 2026
En Vyrax SAS ("Vyrax", "nosotros") tratamos con seriedad la privacidad de quienes usan Ombe. Esta política explica qué datos recopilamos al usar la aplicación, cómo los usamos, con quién los compartimos y cuáles son tus derechos según la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.
1. Responsable del tratamiento
NIT: (en trámite de registro)
Domicilio: Bogotá, Colombia
Correo: info@vyrax.co
WhatsApp de soporte: +57 301 6329479
2. Datos que recopilamos
Al registrarte:
- Nombre completo
- Correo electrónico (proveniente de Google o Apple Sign-In)
- Número de celular colombiano
- Dirección(es) de entrega
Al hacer pedidos:
- Historial de pedidos (restaurante, platos, precios, fecha, estado)
- Calificaciones que otorgas
Para domiciliarios (adicional):
- Código de invitación del restaurante usado en el registro
- Historial de entregas realizadas
- Calificaciones recibidas
Datos técnicos (no te identifican directamente):
- Tokens de notificación push (Firebase Cloud Messaging)
- Registros de errores anónimos (Firebase Crashlytics, sin datos personales)
- Tipo de dispositivo, versión del sistema operativo y de la app
3. Finalidades del tratamiento
- Crear y gestionar tu cuenta de usuario
- Procesar, seguir y notificar el estado de tus pedidos
- Mostrar tu ubicación o dirección de entrega al restaurante y al domiciliario asignado durante la entrega activa
- Gestionar calificaciones y mejorar la calidad del servicio
- Enviarte notificaciones push sobre el estado de tu pedido
- Atender solicitudes de soporte
- Cumplir obligaciones legales
No usamos tus datos para publicidad de terceros ni los vendemos.
4. Con quién compartimos los datos
- Restaurante: recibe tu nombre, dirección de entrega, detalle del pedido y calificación (sin comentario público)
- Domiciliario asignado: recibe tu nombre y dirección de entrega para ejecutar la entrega
- Google Firebase: autenticación, notificaciones push y reporte anónimo de errores
- Supabase: almacenamiento de datos en bases de datos PostgreSQL seguras
Todos los proveedores actúan como encargados del tratamiento bajo obligaciones contractuales de confidencialidad y seguridad. No compartimos datos con terceros para fines publicitarios.
5. Retención de datos
- Datos de cuenta: mientras la cuenta esté activa
- Historial de pedidos: 24 meses desde la fecha del pedido
- Datos de ubicación de entrega: se conservan como parte del historial del pedido; no se rastrea la ubicación en tiempo real fuera del contexto de una entrega activa
Al eliminar tu cuenta, tus datos personales se suprimen o se anonimizan en un plazo máximo de 30 días, salvo obligación legal de conservarlos.
6. Tus derechos (Habeas Data)
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 tienes derecho a:
- Conocer los datos que tenemos sobre ti
- Actualizar o corregir datos inexactos
- Suprimir tus datos (salvo cuando existe una obligación legal de conservarlos)
- Revocar la autorización para el tratamiento
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC): www.sic.gov.co
Para ejercer cualquiera de estos derechos contáctanos por WhatsApp al +57 301 6329479 o al correo info@vyrax.co. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.